CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – CHEZYA

Date de dernière mise à jour : 28/12/2025

ARTICLE 1 — DISPOSITIONS GÉNÉRALES

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site https://chezya.fr (ci-après le « Site »), édité par Chezya, entreprise exploitée par M. Zakaria Bougoum.

Les CGV sont accessibles à tout moment sur le Site. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des CGV en vigueur au jour de la commande.

Le Client reconnaît en avoir pris connaissance avant la validation de sa commande, matérialisée par une validation électronique.

ARTICLE 2 — PRODUITS

Le Site propose à la vente des appareils électroniques destinés à la préparation de boissons végétales ainsi que leurs accessoires (ci-après les « Produits »).

Chaque Produit fait l’objet d’une description détaillée. Les photographies et visuels sont fournis à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.

Les Produits sont conformes à la réglementation française et européenne en vigueur au moment de leur mise sur le marché.

ARTICLE 3 — COMMANDES

Les Produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité après passation de commande, le Client sera informé par e-mail et pourra choisir entre :

• un remboursement intégral du Produit concerné ;
• ou, le cas échéant, un Produit équivalent en qualité et en prix.

Aucune indemnité supplémentaire ne pourra être exigée.

ARTICLE 4 — PRIX

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande.

Chezya se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà validées.

ARTICLE 5 — PAIEMENT

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le Site au moment de la commande.

Chezya se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande en cas de problème de paiement ou de suspicion de fraude.

ARTICLE 6 — FORMATION DU CONTRAT

Le contrat est formé au moment de la confirmation de la commande par le Client après validation du panier, acceptation des CGV et paiement.

Cette validation électronique vaut signature et preuve du contrat.

ARTICLE 7 — RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

Les Produits demeurent la propriété de Chezya jusqu’au paiement intégral du prix, frais inclus.

ARTICLE 8 — LIVRAISON

Les Produits sont livrés en France métropolitaine.

Les délais de livraison sont indiqués sur le Site et estimés entre 5 et 10 jours ouvrés après expédition.

La livraison est effectuée à l’adresse fournie par le Client. Chezya ne saurait être tenue responsable d’un retard ou d’une non-livraison résultant d’une erreur d’adresse.

ARTICLE 9 — DROIT DE RÉTRACTATION (30 JOURS)

Conformément au Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation.

Pour être éligible au remboursement, le Produit doit être :

• retourné en état neuf ou comme neuf,
• complet (appareil, accessoires, notices),
• sans traces d’utilisation alimentaire irréversible.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, tout Produit présentant des traces d’utilisation alimentaire (résidus, odeurs, détérioration) pourra être refusé ou faire l’objet d’une décote.

La demande de rétractation doit être adressée à : contact@chezya.fr.

Les frais de retour sont pris en charge par Chezya après validation de la demande.

ARTICLE 10 — REMBOURSEMENT

Le remboursement est effectué sous 14 jours maximum après réception et inspection du Produit retourné.

Il est réalisé via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

ARTICLE 11 — SERVICE CLIENT

Le service client est joignable :

• 📩 par e-mail : contact@chezya.fr
• 📞 par téléphone : +33 1 85 09 61 40

ARTICLE 12 — GARANTIES

Les Produits bénéficient :

• de la garantie légale de conformité (2 ans) ;
• de la garantie contre les vices cachés ;
• d’une garantie commerciale fabricant de 1 an.

ARTICLE 13 — RESPONSABILITÉ

Chezya ne saurait être tenue responsable d’une mauvaise utilisation du Produit ou d’un usage non conforme aux instructions.

ARTICLE 14 — DONNÉES PERSONNELLES

Le traitement des données personnelles est détaillé dans la Politique de confidentialité disponible sur le Site.

ARTICLE 15 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du Site sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction non autorisée est interdite.

ARTICLE 16 — MÉDIATION

En cas de litige, le Client est invité à contacter le service client. À défaut d’accord, il peut recourir à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.

ARTICLE 17 — DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

ACCEPTATION

En validant sa commande, le Client reconnaît avoir lu et accepté les présentes Conditions Générales de Vente.